Вопрос-ответ

Производство приборов НОРМА СВКМ регламентируется свидетельством об утверждении типа СИ, ТУ и ГОСТами.

В свидетельстве ОС.С.29128.А № 72491 регистрационный № 73676-18 указано:

"Счетчики холодной и горячей воды крыльчатые НОРМА СВКМ, НОРМА СВКС (далее – счетчики) предназначены для измерений объема холодной питьевой воды по СанПиН 2.1.4.1074-01, протекающей по трубопроводу при температуре от +5 до +95°С и рабочем давлении в водопроводной сети не более 1,6 МПа (16 кгс/см²)".

Если прибор установлен на воде, в которой присутствуют посторонние предметы (окалина, песок, остатки фум ленты, лён и т.д.), то попадание этих предметов в измерительную камеру прибора может тормозить или полностью остановить крыльчатку прибора. Крыльчатка не полностью закрывает измерительную камеру и при не работающей крыльчатке вода может проходить через прибор, но тогда прибор будет иметь потерю давления, превышающую допустимые значения. Для снижения возможности выхода счетчика из строя мы рекомендуем перед прибором устанавливать фильтр. Данная информация отражена в паспорте изделия. Обращаем внимание, что применение фильтра не является 100 процентной защитой от посторонних предметов. Вода на подходе к прибору должна соответствовать СанПиН 2.1.4.1074-01.

Владелец прибора (кроме случаев, когда прибор предоставила ресурсно-снабжающая организация) может производить любые действия с прибором кроме нарушения заводской пломбы поверки. При ее снятии гарантия аннулируется. Если прибор установлен на трубе водоснабжения и принят на баланс организации, предоставляющей услуги по продвижению воды (счетчик пломбирован на трубе), то все действия с прибором осуществляются с разрешения или в присутствии представителя снабжающей организации.

Основные неисправности, которые не являются заводским браком:

1. "Обратка": все показания "9" (например: 99999,654) прибор стоял неправильно в обратную сторону.

2. Прибор не работает, не вращается крыльчатка, т.к. в измерительной камере находятся посторонние предметы.

3. Разломано соединительное кольцо при наработке более 1м³ (на кольце видны следы внешнего воздействия).

4. Любые внешние воздействия на прибор (на корпусе следы внешнего воздействия от инструментов, попытка проникновения внутрь счетного механизма изделия).

Неисправности, которые являются явным заводским браком:

1. При работающей крыльчатке заедание счетного механизма.

2. Течь из-под счетного механизма (при полном разрушении прибора, требуется экспертиза).

3. Брак корпуса, появившийся вследствие литья корпуса (кроме случаев наличия следов внешнего воздействия на изделие).

4. Разломано соединительное кольцо при наработке менее 1м³.

Для обращения на завод по вопросам брака приборов необходимо предоставить фото места установки счетчика и заключение от ТСЖ, ЖСК или другой организации, снабжающей водой о том, что прибор установлен на месте эксплуатации правильно, но не работает (краткое описание проблемы).